02｜Kundenservice und Kontakt bei Furnavio

Stand: Mai 2026

1. Schnellster Kontaktweg

Für Bestellungen, Versand, Stornierung, Rückgabe, Erstattung oder Reklamationen kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail:

support@furnavio.com

2. Vollständige Kontaktdaten

3. Wobei wir helfen können

Sie können uns kontaktieren bei:

Bestellstatus;
Zahlungsbestätigung;
Sendungsverfolgung;
Adressfehlern;
Stornierungswünschen;
Rückgabeanfragen;
Erstattungsstatus;
beschädigter Ware;
falschen Artikeln;
fehlenden Teilen;
Cookie-Einstellungen;
GDPR / DSGVO-Anfragen.

4. Welche Angaben hilfreich sind

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht möglichst an:

Bestellnummer;
Name der Bestellung;
E-Mail-Adresse der Bestellung;
Produktname;
Art des Problems;
kurze Beschreibung;
Fotos, wenn es um Schäden, Falschlieferungen oder fehlende Teile geht.

5. Bitte nicht per E-Mail senden

Bitte senden Sie keine:

vollständigen Kreditkartennummern;
CVV-Codes;
Zahlungskennwörter;
Einmalcodes;
Ausweisdokumente, sofern wir diese nicht aus rechtlich zulässigem Grund ausdrücklich anfordern.

6. Antwortzeit

Furnavio antwortet in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen.

Wenn Lager, Versanddienstleister, Zahlungsanbieter oder Speditionspartner einbezogen werden müssen, kann die Bearbeitung länger dauern.

7. Hinweis zur Rücksendeadresse

Die öffentliche Geschäftsadresse von Furnavio befindet sich in den Vereinigten Staaten. Die Rücksendeadresse kann je nach Artikel, Lager, Versandweg oder Servicefall abweichen.

Bitte senden Sie Waren nicht ohne vorherige Rückgabeanweisung zurück.