Versandbedingungen

Versandrichtlinie von Furnavio

Stand: Mai 2026

1. Liefergebiet

Furnavio liefert hauptsächlich an Adressen innerhalb Deutschlands.

Die Geschäfts- und Kundenserviceadresse befindet sich in den Vereinigten Staaten. Bestellungen für Deutschland können über Partnerlager, Paketdienstleister, Speditionen oder Fulfillment-Dienstleister abgewickelt werden.

2. Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet.

Die Bearbeitung umfasst Zahlungsprüfung, Bestellprüfung, Bestandsabgleich, Verpackung, Versandvorbereitung und Übergabe an den Versanddienstleister.

3. Lieferzeit

Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 7–15 Werktage.

Bei großen Möbeln, Terminlieferungen, abgelegenen Lieferorten, Feiertagen, Wetterereignissen oder Logistikspitzen kann die Lieferung länger dauern.

4. Versandkosten

Für Standardlieferungen innerhalb Deutschlands gelten folgende Versandkosten:

Ab einem Bestellwert von 139,99 € ist der Standardversand kostenlos.
Unter einem Bestellwert von 139,99 € berechnen wir 7,99 € Standardversand.

Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt.

5. Paket- und Speditionsversand

Kleinere Artikel werden in der Regel per Paketdienst geliefert.

Größere oder schwerere Möbel können per Spedition oder Terminlieferung geliefert werden.

Eine Bestellung kann in mehrere Sendungen aufgeteilt werden.

6. Terminlieferung

Bei bestimmten Möbeln kann der Versanddienstleister den Kunden kontaktieren, um einen Liefertermin abzustimmen.

Der Kunde sollte sicherstellen, dass Telefonnummer und E-Mail-Adresse korrekt sind. Wenn eine Lieferung wegen Nichterreichbarkeit oder Annahmeverzug nicht erfolgen kann, können zusätzliche Kosten entstehen.

7. Nicht enthaltene Leistungen

Sofern nicht ausdrücklich angegeben, umfasst die Standardlieferung nicht:

Montage;
Wandbefestigung;
Auspacken;
Entsorgung alter Möbel;
Lieferung in ein Wunschzimmer;
Tragen in obere Stockwerke;
Sondertransport oder Hebetechnik.

8. Adressangaben

Der Kunde ist für vollständige und zutreffende Lieferdaten verantwortlich.

Fehlende Hausnummern, falsche Postleitzahlen, unvollständige Namen, fehlende Zugangscodes oder nicht erreichbare Lieferorte können Verzögerungen oder zusätzliche Kosten verursachen.

9. Sendungsverfolgung

Nach Versand erhalten Kunden in der Regel eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.

Bei Speditionssendungen können Tracking-Informationen eingeschränkt sein und durch direkte Terminabstimmung ergänzt werden.

10. Transportschäden

Bitte prüfen Sie Verpackung und Ware bei Erhalt.

Melden Sie Schäden möglichst innerhalb von 72 Stunden unter support@furnavio.com und senden Sie Bestellnummer, Fotos der Ware, Fotos der Verpackung und Fotos des Versandetiketts.

11. Fehlende oder falsche Artikel

Wenn Artikel fehlen, Zubehör nicht enthalten ist oder ein falscher Artikel geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte mit Bestellnummer und Fotos.

Furnavio prüft Lager- und Versanddaten und bietet Nachlieferung, Austausch oder Erstattung an.

12. Lieferverzögerungen

Lieferungen können sich verzögern durch:

Speditionsplanung;
hohes Paketaufkommen;
Wetter;
Feiertage;
Verkehrs- oder Zugangsbeschränkungen;
Lagerverzögerungen;
unvollständige Kundendaten;
Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs.

13. Stornierung und Rücklauf

Vor Versand kann eine Stornierung angefragt werden. Nach Versand kann eine Annahmeverweigerung oder Rücksendung Kosten verursachen.

Rückgaben und Erstattungen richten sich nach der Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

14. Kontakt

Furnavio
E-Mail: support@furnavio.com
Telefon: +1(930)134-9764