Stand: Mai 2026
Diese Richtlinie gilt für Bestellungen, die über die Website von Furnavio aufgegeben und an Lieferadressen in Deutschland versendet werden.
Furnavio verkauft Möbel, Aufbewahrungsprodukte, Tische, Stühle, Betten und weitere Wohnartikel. Die Geschäfts- und Kundenserviceadresse befindet sich in den Vereinigten Staaten. Das Online-Angebot richtet sich auch an Kunden in Deutschland.
Furnavio
2120 SHERATON DR
TRENTON, MI 48183
United States
Telefon: +1(930)134-9764
E-Mail: support@furnavio.com
Verbraucher in Deutschland können den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen widerrufen.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung, beispielsweise per E-Mail an support@furnavio.com.
Diese gesetzliche Frist wird durch zusätzliche freiwillige Rückgaberegeln nicht eingeschränkt.
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet Furnavio eine freiwillige Rückgabemöglichkeit von 29 Tagen ab Erhalt der Ware.
Für Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist muss die Ware vollständig, sauber, unbeschädigt und in einem Zustand sein, der nicht über eine übliche Prüfung hinausgeht.
Die Bearbeitung einer Bestellung dauert 1–3 Werktage.
Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt 7–15 Werktage.
Ab einem Bestellwert von 139,99 € ist die Standardlieferung kostenlos.
Unter einem Bestellwert von 139,99 € berechnen wir 7,99 € Standardversand.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung wird die Erstattung in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen bearbeitet. Nach Auslösung der Erstattung dauert die Gutschrift normalerweise 6–9 Werktage, abhängig von Bank oder Zahlungsdienstleister.
Gesetzlich zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.
Die Ware sollte:
vollständig sein;
keine deutlichen Gebrauchsspuren aufweisen;
frei von Flecken, Gerüchen und Montageschäden sein;
mit Zubehör, Schrauben, Schutzteilen und Anleitung zurückgesendet werden;
möglichst in der Originalverpackung verpackt sein;
für den Rücktransport ausreichend geschützt sein.
Bei einer Verschlechterung, die über die notwendige Prüfung hinausgeht, können wir Wertersatz verlangen.
Die freiwillige 29-Tage-Rückgabe gilt in der Regel nicht für:
personalisiert oder nach Kundenspezifikation gefertigte Waren;
installierte, gebohrte, zugeschnittene oder veränderte Artikel;
entsiegelte hygienisch sensible Produkte;
Rückgaben nach Ablauf der Frist;
durch den Kunden beschädigte Artikel;
nicht zuordenbare Rücksendungen ohne vorherige Bestätigung.
Gesetzliche Rechte bei Mängeln und das gesetzliche Widerrufsrecht bleiben bestehen.
Bitte kontaktieren Sie uns unter support@furnavio.com und geben Sie an:
Bestellnummer;
Name des Käufers;
Artikel, die zurückgesendet werden sollen;
Rückgabegrund;
Fotos des Artikels;
bei Schäden Fotos der Verpackung und des Versandetiketts.
Bitte warten Sie unsere Rückgabeanweisung ab, bevor Sie die Ware zurücksenden.
Die Geschäfts- und Kundenserviceadresse von Furnavio befindet sich in den Vereinigten Staaten.
Für Bestellungen nach Deutschland können Rückgaben über Partnerlager, Rückgabezentren oder Logistikdienstleister bearbeitet werden. Die konkrete Rücksendeadresse wird nach Prüfung der Rückgabeanfrage mitgeteilt.
Wir verlangen keine Rücksendung an eine unklare oder nicht nachvollziehbare Adresse.
Bei Rückgaben aus persönlichen Gründen, etwa Nichtgefallen, falscher Größe, anderer Farberwartung, Doppelbestellung oder Meinungsänderung, trägt der Kunde grundsätzlich die Rücksendekosten, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Furnavio übernimmt angemessene Kosten für Rücksendung, Ersatz oder Nachlieferung, wenn:
die Ware beschädigt geliefert wurde;
ein falscher Artikel geliefert wurde;
wesentliche Teile fehlen;
die Ware erheblich von der Beschreibung abweicht;
ein bestätigter Mangel vorliegt.
Bitte melden Sie beschädigte Verpackungen, beschädigte Ware, Falschlieferungen oder fehlende Teile möglichst innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt.
Bitte senden Sie Bestellnummer, Fotos des Artikels, Fotos der Verpackung und Fotos des Versandetiketts.
Eine spätere Meldung beschränkt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Erstattungen erfolgen in der Regel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Wenn die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht verfügbar ist, können wir zusätzliche Angaben anfordern, um die Erstattung sicher und nachvollziehbar durchzuführen.
Eine teilweise Erstattung oder ein Wertersatz kann in Betracht kommen, wenn:
die Ware deutliche Gebrauchsspuren aufweist;
Zubehör fehlt;
die Ware durch unzureichende Rückverpackung beschädigt wurde;
der Artikel montiert oder verändert wurde;
nur ein Teil der Bestellung zurückgegeben wird.
Bei bestätigten Mängeln oder von Furnavio verursachten Fehlern erfolgt keine Kürzung wegen dieses Mangels.
Vor Versand kann eine Stornierung angefragt werden. Wenn die Bestellung noch nicht an das Lager oder den Versanddienstleister übergeben wurde, versuchen wir, sie zu stornieren.
Ist die Bestellung bereits versendet, kann die Ware nach Erhalt gemäß dieser Richtlinie zurückgegeben werden.
Furnavio
E-Mail: support@furnavio.com
Telefon: +1(930)134-9764
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