Stand: Mai 2026
Diese Datenschutzerklärung gilt für die Website und die damit verbundenen Online-Dienste von Furnavio. Furnavio ist ein Online-Shop für Möbel, Wohnartikel und Produkte für ein angenehmes Zuhause mit Kundenservice für Käufer in Deutschland.
Mit dieser Erklärung möchten wir transparent machen, wer Ihre Daten verarbeitet, zu welchen Zwecken dies geschieht, welche Daten im Rahmen von Bestellung, Zahlung, Lieferung und Kundenservice verarbeitet werden, welche Dienstleister eingebunden sein können, wie lange Daten gespeichert werden und welche Datenschutzrechte Ihnen zustehen.
Diese Datenschutzerklärung behandelt ausschließlich den Umgang mit personenbezogenen Daten. Informationen zu Preisen, Lieferzeiten, Versandkosten, Rücksendungen, Erstattungsdauer und sonstigen Vertragsbedingungen finden Sie auf den Produktseiten, im Warenkorb, im Checkout sowie in unseren Versand- und Rückgaberichtlinien.
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten auf dieser Website ist:
Furnavio
2120 SHERATON DR
TRENTON, MI 48183
United States
Telefon: +1(930)134-9764
E-Mail: support@furnavio.com
Die Geschäfts- und Kundenserviceadresse von Furnavio befindet sich in den Vereinigten Staaten. Furnavio richtet sein Online-Angebot auch an Kunden in Deutschland und berücksichtigt bei der Verarbeitung personenbezogener Daten die hierfür anwendbaren Datenschutzanforderungen.
Diese Datenschutzerklärung gilt insbesondere, wenn Sie:
die Website von Furnavio besuchen;
Möbel, Wohnartikel oder Produktkategorien ansehen;
Such-, Filter-, Warenkorb- oder Merkliste-Funktionen nutzen;
ein Kundenkonto erstellen oder als Gast bestellen;
eine Bestellung aufgeben, bezahlen, erhalten, zurücksenden oder erstatten lassen;
uns per E-Mail oder Kontaktformular kontaktieren;
Newsletter abonnieren oder abbestellen;
Cookie-Einstellungen, Einwilligungen oder Datenschutzpräferenzen verwalten;
Bewertungen, Serviceinformationen, Schadensfotos oder sonstige Rückmeldungen übermitteln.
Externe Zahlungsseiten, Sendungsverfolgungen, soziale Netzwerke und verlinkte Websites können eigene Datenschutzhinweise haben. Für deren eigenständige Datenverarbeitung ist Furnavio nicht verantwortlich.
Bei der Verarbeitung personenbezogener Daten orientieren wir uns an folgenden Grundsätzen:
Wir verarbeiten Daten nur für klare und nachvollziehbare Zwecke.
Wir erheben nur Daten, die für Bestellung, Service, Sicherheit und rechtliche Pflichten erforderlich sind.
Wir vermeiden unnötige Datenfelder.
Wir schützen personenbezogene Daten durch angemessene technische und organisatorische Maßnahmen.
Wir verkaufen keine Kundendaten.
Wir fordern keine vollständigen Kreditkartendaten oder Zahlungskennwörter per gewöhnlicher E-Mail an.
Wir löschen oder anonymisieren Daten, wenn sie nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Nicht notwendige Cookies, Marketing-Tracking und personalisierte Werbung verwenden wir nur, soweit hierfür eine wirksame Grundlage besteht.
Je nach Nutzung unserer Website und Dienste können folgende Daten verarbeitet werden:
Kontakt- und Identitätsdaten
Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Kundennummer und Bestellnummer.
Bestell- und Produktdaten
Bestellte Produkte, Artikelanzahl, Bestellwert, Rabattnutzung, Bestellstatus, Stornierungen, Retouren, Erstattungen und Servicevorgänge.
Kontodaten
Login-E-Mail, verschlüsselte Passwortdaten, Kontoeinstellungen, gespeicherte Adressen, Bestellhistorie, Einkaufsvorlieben und Merklisten.
Zahlungsbezogene Daten
Zahlungsart, Zahlungsstatus, Transaktionsnummer, Erstattungsstatus und Rechnungsdaten. Vollständige Zahlungsdaten werden in der Regel direkt durch Zahlungsdienstleister verarbeitet.
Liefer- und Fulfillmentdaten
Empfängername, Lieferadresse, Telefonnummer, Sendungsnummer, Zustellstatus, Lieferprobleme, Rücksendungsdaten und Hinweise, die für die Lieferung von Möbeln oder größeren Artikeln erforderlich sein können.
Kommunikations- und Servicedaten
E-Mails, Anfragen, Fotos, Anhänge, Beschwerden, Reklamationsgründe, Serviceantworten und Bearbeitungsstände.
Technische Daten
IP-Adresse, Gerätetyp, Browsertyp, Betriebssystem, Zugriffszeit, besuchte Seiten, Referrer-URL, Logdaten, Cookie-ID, Einwilligungsnachweise, Fehlerberichte und Sicherheitsereignisse.
Marketing- und Präferenzdaten
Newsletterstatus, Abmeldedaten, Marketingeinwilligungen, Cookie-Präferenzen, Sprachpräferenzen, Produktinteressen und Werbeinteraktionen.
Die meisten Daten erhalten wir direkt von Ihnen, zum Beispiel wenn Sie eine Bestellung aufgeben, ein Konto erstellen, uns kontaktieren oder sich für E-Mails anmelden.
Ein Teil der Daten entsteht automatisch bei der Nutzung der Website, etwa Server-Logdaten, Cookie-Kennungen, Warenkorbinformationen, Bestellstatusdaten oder technische Fehlerberichte.
Im Rahmen der Bestellabwicklung können wir außerdem notwendige Informationen von Zahlungsdienstleistern, Versanddienstleistern, Lager- oder Kundenservice-Systemen erhalten.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten insbesondere, um:
die Website und Shop-Funktionen bereitzustellen;
Warenkorb, Konto und Präferenzen zu verwalten;
Bestellungen, Zahlungen, Rechnungen und Vertragsleistungen abzuwickeln;
Lagerung, Verpackung, Versand und Zustellung zu organisieren;
Bestellbestätigungen, Versandhinweise und Serviceinformationen zu senden;
Stornierungen, Retouren, Erstattungen, Schäden, Falsch- oder Fehlmengenlieferungen zu bearbeiten;
Kundenanfragen, Beschwerden und Servicefälle zu beantworten;
die Website-Sicherheit zu gewährleisten und Betrug oder Missbrauch zu verhindern;
Transaktionen, Zahlungen, Servicevorgänge und Kommunikation zu dokumentieren;
Website-Struktur, Produktdarstellung und Nutzererfahrung zu verbessern;
Marketinginformationen zu senden, soweit dies erlaubt ist;
steuerliche, buchhalterische, verbraucherschutzrechtliche und datenschutzrechtliche Pflichten zu erfüllen;
rechtliche Ansprüche geltend zu machen, auszuüben oder abzuwehren.
Soweit die Datenschutz-Grundverordnung anwendbar ist, stützen wir die Verarbeitung insbesondere auf folgende Rechtsgrundlagen:
Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen
Dies betrifft Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Retouren, Erstattungen, Kundenkonten, vorvertragliche Anfragen und Kundenservice.
Rechtliche Verpflichtungen
Dies betrifft unter anderem Rechnungs-, Steuer- und Buchhaltungsunterlagen, gesetzliche Auskunftspflichten sowie Anforderungen aus Verbraucher- und Datenschutzrecht.
Berechtigte Interessen
Dies betrifft insbesondere Website-Sicherheit, Betrugsprävention, Serviceverbesserung, allgemeine Kundenkommunikation, Geschäftsdokumentation, Rechtsverteidigung und Systemwartung.
Einwilligung
Dies betrifft nicht notwendige Cookies, bestimmte Analysefunktionen, personalisierte Werbung, Newsletter oder andere Verarbeitungsvorgänge, für die eine Einwilligung erforderlich ist. Eine erteilte Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.
Wenn Sie bei Furnavio bestellen, verarbeiten wir die Daten, die für den Abschluss und die Durchführung des Kaufvertrags erforderlich sind. Ohne diese Pflichtangaben können wir eine Bestellung in der Regel nicht bestätigen, abrechnen, liefern oder im Servicefall bearbeiten.
Zu den Bestelldaten gehören Name, Rechnungsadresse, Lieferadresse, Kontaktdaten, Produktangaben, Bestellwert, Zahlungsstatus, Rechnungsdaten, Versandstatus und Serviceinformationen.
Bei einer Gastbestellung verarbeiten wir die Daten nur im Rahmen des konkreten Bestell- und Servicevorgangs. Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, speichern wir zusätzlich kontobezogene Informationen, damit Sie Bestellungen einsehen und künftige Käufe einfacher verwalten können.
Zahlungen werden in der Regel über externe Zahlungsdienstleister abgewickelt. Diese können Zahlungsdaten eigenständig nach ihren Datenschutz- und Sicherheitsvorgaben verarbeiten.
Furnavio erhält normalerweise nur Informationen wie:
ob eine Zahlung erfolgreich war;
die Transaktionsnummer;
die Art der gewählten Zahlungsweise;
ob eine Erstattung durchgeführt wurde;
Informationen zur Zuordnung von Zahlung und Bestellung.
Wir bitten Kunden nicht, vollständige Kreditkartennummern, CVV-Codes, Zahlungskennwörter oder Einmalcodes per gewöhnlicher Kundenservice-E-Mail zu übermitteln.
Zur Lieferung Ihrer Bestellung können wir erforderliche Daten an Lager-, Verpackungs-, Versand-, Kurier- oder Speditionsdienstleister weitergeben.
Hierzu können Empfängername, Lieferadresse, Telefonnummer, Bestellnummer, Produktmaße, Paketanzahl, Sendungsnummer und Zustellhinweise gehören.
Bei Möbeln und größeren Artikeln kann es notwendig sein, die Erreichbarkeit der Adresse, Annahmedetails, Zustellprobleme oder Transportschäden zu klären. Die entsprechenden Daten werden nur verwendet, soweit dies für Bestellung, Lieferung, Retoure oder Kundenservice erforderlich ist.
Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Mitteilung und die zugehörigen Bestelldaten, um den Sachverhalt zu prüfen und eine Lösung anzubieten.
Dies kann beispielsweise folgende Vorgänge betreffen:
Anfragen zum Bestellstatus;
Änderung von Lieferinformationen;
Stornierungswünsche;
Retourenanfragen;
Prüfung von Erstattungen;
Bearbeitung beschädigter, falscher oder fehlender Artikel;
Dokumentation des Serviceverlaufs.
Wenn Sie Fotos, Videos oder Anhänge übermitteln, senden Sie bitte nur Inhalte, die für den jeweiligen Servicefall erforderlich sind.
Wenn Sie Warenkorb, Merkliste, zuletzt angesehene Produkte oder Kontopräferenzen nutzen, können wir entsprechende Informationen speichern, damit Sie den Einkauf fortsetzen und unsere Website komfortabler verwenden können.
Nicht abgeschlossene Warenkörbe können nach einer bestimmten Zeit gelöscht oder zurückgesetzt werden. Konto-, Adress- und Präferenzdaten werden gespeichert, bis das Konto gelöscht wird, der Zweck entfällt oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen ablaufen.
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um Websitebetrieb, Warenkorb, Login, Checkout, Sicherheit, Spracheinstellungen, Analyse und Marketingfunktionen zu ermöglichen.
Cookies können insbesondere in folgende Kategorien fallen:
Notwendige Cookies
Sie dienen Websitebetrieb, Warenkorb, Checkout, Sicherheit und Einwilligungsnachweisen.
Funktionale Cookies
Sie speichern Sprach-, Länder-, Anzeige- oder Präferenzeinstellungen.
Analyse-Cookies
Sie helfen uns zu verstehen, wie Seiten genutzt werden, wo Fehler auftreten und welche Inhalte verbessert werden sollten.
Marketing-Cookies
Sie können verwendet werden, um Werbewirkung zu messen, Wiederholungen zu vermeiden oder personalisierte Werbung anzuzeigen, soweit dies zulässig ist.
Nicht notwendige Cookies werden grundsätzlich nur nach Ihrer Einwilligung eingesetzt. Sie können Ihre Auswahl über das Cookie-Banner, Datenschutzeinstellungen oder Browseroptionen verwalten. Einige Funktionen, etwa Warenkorb, Login oder Checkout, können eingeschränkt sein, wenn bestimmte Cookies deaktiviert werden.
Soweit erforderlich und mit entsprechender Einwilligung können wir Analyse- und Werbetools verwenden, um die Nutzung der Website zu verstehen, Werbemaßnahmen zu bewerten, Produktseiten zu optimieren und das Einkaufserlebnis zu verbessern.
Wenn Sie einen Newsletter abonnieren, können wir Ihnen Informationen zu neuen Produkten, Angeboten, Wohnideen oder Einkaufserinnerungen senden. Sie können sich jederzeit über den Abmeldelink in der jeweiligen E-Mail oder durch Kontaktaufnahme mit uns abmelden.
Nach einer Abmeldung speichern wir nur die erforderlichen Mindestinformationen, um sicherzustellen, dass Sie keine entsprechenden Marketing-E-Mails mehr erhalten.
Bestellbestätigungen, Zahlungsinformationen, Versandhinweise, Serviceupdates und Erstattungsmitteilungen sind transaktionsbezogene Nachrichten und keine gewöhnlichen Marketing-E-Mails.
Personenbezogene Daten werden nur weitergegeben, soweit dies erforderlich oder gesetzlich zulässig ist.
Empfänger können insbesondere sein:
Zahlungsdienstleister;
Lager-, Verpackungs-, Versand- und Zustelldienstleister;
IT-, Cloud-, Hosting- und Sicherheitsdienstleister;
E-Mail-, Kundenservice- und Shopsystemanbieter;
Cookie-Consent-, Analyse- und Werbetechnologiedienstleister;
Steuerberater, Buchhaltung, Prüfer und Rechtsberater;
Behörden, Gerichte oder andere Stellen, soweit eine gesetzliche Verpflichtung besteht.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und geben Daten nicht für Zwecke weiter, die mit Bestellung, Service, Compliance, Sicherheit oder einer erteilten Einwilligung unvereinbar sind.
Die Geschäfts- und Kundenserviceadresse von Furnavio befindet sich in den Vereinigten Staaten. Daher können bestimmte personenbezogene Daten von Furnavio in den USA eingesehen oder durch Dienstleister außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeitet werden.
Soweit personenbezogene Daten in Länder ohne Angemessenheitsbeschluss übermittelt werden, nutzen wir, soweit erforderlich, geeignete Schutzmaßnahmen. Dazu können EU-Standardvertragsklauseln, Zugriffsbeschränkungen, Datenminimierung, verschlüsselte Übertragung, Dienstleisterprüfung und interne Sicherheitskontrollen gehören.
Wir speichern personenbezogene Daten nicht unbegrenzt. Die Dauer richtet sich nach Datenkategorie, Zweck und gesetzlichen Anforderungen.
Grundsätzlich gilt:
Bestell-, Rechnungs-, Zahlungs- und Steuerdaten werden entsprechend anwendbarer handels- und steuerrechtlicher Pflichten gespeichert;
Kontodaten werden gespeichert, bis das Konto gelöscht wird oder der Zweck entfällt;
Kundenserviceunterlagen werden für einen angemessenen Zeitraum nach Abschluss des Vorgangs aufbewahrt;
Retouren-, Erstattungs- und Beschwerdeunterlagen werden bis zum Abschluss des Vorgangs und für eine erforderliche Streitbeilegungsfrist gespeichert;
Marketingeinwilligungen und Abmeldenachweise werden gespeichert, solange dies zur Dokumentation erforderlich ist;
Cookie-Einwilligungsnachweise werden für einen festgelegten Zeitraum gespeichert;
Server-Logfiles werden grundsätzlich kurzfristig gespeichert, können aber bei Sicherheitsvorfällen, Betrugsprüfungen oder Rechtsstreitigkeiten länger aufbewahrt werden.
Sobald Daten nicht mehr benötigt werden und keine Aufbewahrungspflichten bestehen, werden sie gelöscht, anonymisiert oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt.
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten. Dazu gehören insbesondere:
verschlüsselte Übertragung;
Zugriffs- und Berechtigungskontrollen;
Rechtemanagement in Bestellsystemen;
Sicherheitsprotokolle;
Überwachung ungewöhnlicher Zugriffe;
Prüfung von Dienstleistern;
Vertraulichkeitsanforderungen für Mitarbeiter und Partner;
Grundsatz der Datenminimierung;
Abwicklung sensibler Zahlungsdaten durch spezialisierte Zahlungsdienstleister.
Bitte schützen Sie Ihr Kundenkonto und geben Sie Passwörter, Sicherheitscodes oder vollständige Zahlungsdaten nicht an ungeprüfte Kontakte weiter.
Furnavio trifft keine ausschließlich auf automatisierter Verarbeitung beruhenden Entscheidungen, die Ihnen gegenüber rechtliche Wirkung entfalten oder Sie in ähnlicher Weise erheblich beeinträchtigen.
Wir können jedoch grundlegende Risikosignale verwenden, um ungewöhnliche Bestellungen, Betrugsrisiken oder technische Missbrauchsmuster zu erkennen. Dazu können beispielsweise auffällige Adressdaten, fehlgeschlagene Zahlungen, wiederholte Bestellungen oder ungewöhnliche Zugriffsmuster gehören. Solche Hinweise dienen der Sicherheitsprüfung und können manuell geprüft werden.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, haben Sie folgende Rechte:
Auskunft über Ihre personenbezogenen Daten;
Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger Daten;
Löschung personenbezogener Daten;
Einschränkung der Verarbeitung;
Datenübertragbarkeit;
Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen;
Widerspruch gegen Direktwerbung;
Widerruf erteilter Einwilligungen;
Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
Zum Schutz Ihrer Daten können wir Ihre Identität prüfen, bevor wir eine Anfrage bearbeiten.
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu Cookie-Einstellungen oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte wenden Sie sich bitte an:
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E-Mail: support@furnavio.com
Wir können diese Datenschutzerklärung anpassen, wenn sich gesetzliche Anforderungen, Website-Funktionen, Dienstleister, Bestellprozesse oder Sicherheitsmaßnahmen ändern.
Die aktuelle Fassung wird auf unserer Website veröffentlicht und mit einem Standdatum versehen. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie, soweit erforderlich, in angemessener Weise.
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